Pravilnik o Zasebnosti

1. Splošne informacije

Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako družba Lumina Frost, s.p. (v nadaljevanju "mi", "nas", "naš" ali "družba") zbira, uporablja, shranjuje in varuje vaše osebne podatke, ko uporabljate našo spletno stran ali naše storitve.

Upravljavec osebnih podatkov:

• Naziv: Lumina Frost, s.p.
• Naslov: Trubarjeva cesta 15, 1000 Ljubljana
• E-pošta: [email protected]
• Telefon: +386 1 234 5678

2. Katere osebne podatke zbiramo

Zbiramo naslednje vrste osebnih podatkov:

2.1 Podatki, ki jih posredujete prostovoljno

• Ime in priimek
• E-poštni naslov
• Telefonska številka
• Sporočila in komentarji
• Preference glede storitev

2.2 Podatki, ki jih zberemo samodejno

• IP naslov
• Informacije o brskalniku in napravi
• Čas in datum obiska
• Obiskane strani na naši spletni strani
• Referenčne strani

3. Namen obdelave osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

3.1 Zagotavljanje storitev

• Organizacija gastronomskih ogledov
• Komunikacija z strankami
• Rezervacije in potrjevanja
• Nudenje podpore strankam

3.2 Trženjski namen

• Pošiljanje novic in posebnih ponudb (le s privoljitvijo)
• Obveščanje o novih storitvah
• Personalizirane ponudbe

3.3 Izboljšanje storitev

• Analiza uporabe spletne strani
• Izboljšanje uporabniške izkušnje
• Razvoj novih storitev

4. Pravna podlaga za obdelavo

Vaše osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

• Privolitev (člen 6(1)(a) GDPR): Za pošiljanje novic in trženjskih komunikacij
• Izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR): Za zagotavljanje naročenih storitev
• Zakoniti interesi (člen 6(1)(f) GDPR): Za izboljšanje storitev in analitiko

5. Kako dolgo shranjujemo podatke

Vaše osebne podatke shranjujemo:

• Podatki strank: 7 let po zadnjem stiku (zakonska obveznost)
• Podatki za novice: Do preklic privolitve
• Spletni analytics: 26 mesecev
• Piškotki: Skladno s politiko piškotkov

6. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, ne oddajamo v najem ali kako drugače komercializiramo. Podatke lahko posredujemo le:

6.1 Storitve partnerji

• Vinarije (le potrebni podatki za rezervacije)
• Transportni partnerji
• Ponudniki gostinskih storitev

6.2 Tehnični ponudniki

• Ponudniki gostovanja spletnih strani
• E-poštni servis
• Analitične storitve

6.3 Pravne obveznosti

• Državni organi (na podlagi zakonske zahteve)
• Sodišča
• Davčni organi

7. Vaše pravice

V povezavi z obdelavo vaših osebnih podatkov imate naslednje pravice:

7.1 Pravica dostopa

Imate pravico izvedeti, ali obdelujemo vaše osebne podatke in kakšne.

7.2 Pravica popravka

Imate pravico zahtevati popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov.

7.3 Pravica izbrise

V določenih primerih imate pravico zahtevati izbris svojih osebnih podatkov.

7.4 Pravica do omejitve obdelave

V določenih primerih lahko zahtevate omejitev obdelave svojih podatkov.

7.5 Pravica do prenosljivosti

Imate pravico prejeti svoje podatke v strukturirani, splošno uporabljani obliki.

7.6 Pravica ugovora

Imate pravico ugovarjati obdelavi svojih podatkov v določenih primerih.

7.7 Pravica preklica privolitve

Če temelji obdelava na privolitvi, jo lahko kadar koli prekličete.

8. Varnost podatkov

Vaše osebne podatke varujemo z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi:

• SSL enkripcija za prenos podatkov
• Varna shramba podatkov
• Omejitev dostopa le na pooblaščene osebe
• Redni varnostni pregledi
• Šolanje zaposlenih o varstvu podatkov

9. Piškotki

Naša spletna stran uporablja piškotke. Podrobne informacije o piškotkih najdete v naši politiki piškotkov.

10. Mednarodni prenosi

Vaši osebni podatki se lahko obdelujejo v državah zunaj Evropske unije, vendar le pri ponudnikih, ki zagotavljajo ustrezno raven varstva podatkov skladno z GDPR.

11. Spremembe pravilnika

Ta pravilnik lahko občasno posodobimo. O pomembnih spremembah vas bomo obvestili preko naše spletne strani ali e-pošte.

12. Kontakt

Če imate vprašanja o tem pravilniku ali želite uveljavljati svoje pravice, nas kontaktirajte:

13. Pritožbena pravica

Če menite, da obdelujemo vaše osebne podatke v nasprotju z veljavno zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije: