Splošni Pogoji Poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "pogoji") urejajo poslovno razmerje med družbo Lumina Frost, s.p. (v nadaljevanju "izvajalec" ali "mi") in strankami (v nadaljevanju "stranka" ali "vi") pri nakupu in izvedbi gastronomskih ogledov vinarij.

Podatki izvajalca:

• Naziv: Lumina Frost, s.p.
• Naslov: Trubarjeva cesta 15, 1000 Ljubljana
• Matična številka: 1234567000
• Davčna številka: SI12345678
• E-pošta: [email protected]
• Telefon: +386 1 234 5678

2. Predmet poslovanja

Izvajalec organizira in izvaja gastronomske oglede vinarij po Sloveniji, ki vključujejo:

• Prevoz do vinarij in nazaj
• Strokovno vodenje
• Degustacija vin
• Gostinska ponudba
• Obisk vinogradov in vinskih kleti
• Dodatne storitve po dogovoru

3. Rezervacije in potrjevanja

3.1 Postopek rezervacije

Rezervacija ogleda je možna:

• Preko kontaktnega obrazca na spletni strani
• Po telefonu v delovnem času
• Preko e-pošte

3.2 Potrditev rezervacije

Rezervacija postane zavezujoča šele po naši pisni potrditvi, ki jo pošljemo na vaš e-naslov v roku 24 ur. Potrditev vsebuje:

• Datum in čas ogleda
• Število udeležencev
• Program ogleda
• Ceno storitve
• Pogoje plačila

3.3 Najmanjše število udeležencev

Minimum za izvedbo ogleda je 2 osebi. Za skupine pod 8 oseb si pridržujemo pravico priključitve k drugim skupinam ali doplačila za manjšo skupino.

4. Cene in plačila

4.1 Cene

Cene vključujejo vse storitve, navedene v potrditvi rezervacije. Cene ne vključujejo:

• Osebnih stroškov udeležencev
• Dodatnih konzumacij
• Nakupov vin in spominkov
• Zavarovanja
• Napitnih

4.2 Načini plačila

Plačilo je možno:

• Z bančnim nakazilom vnaprej
• Z gotovino na dan ogleda
• S plačilno kartico (ob predhodnem dogovoru)

4.3 Pogoji plačila

• Skupine do 8 oseb: Plačilo na dan ogleda
• Skupine nad 8 oseb: 50% akontacija ob rezervaciji, preostanek na dan ogleda
• Podjetniške skupine: Plačilo v roku 8 dni od izstavitve računa

5. Odpovedi in spremembe

5.1 Odpoved s strani stranke

Odpoved rezervacije je možna:

• Do 48 ur pred začetkom: Brez stroškov
• 24-48 ur pred začetkom: 50% cene ogleda
• Manj kot 24 ur pred začetkom: 100% cene ogleda
• Neprihod brez odpovedi: 100% cene ogleda

5.2 Odpoved s strani izvajalca

Izvajalec lahko odpove ogled v primerih:

• Vremenske neprilike, ki onemogočajo varno izvedbo
• Bolezni vodnika ali drugih nepredvidljivih okoliščin
• Premajhnega števila prijavljenih (pod minimum)
• Vis maior

V takšnih primerih ponudimo nadomestni termin ali vračilo plačanih sredstev.

5.3 Spremembe rezervacije

Spremembe rezervacije (datum, število oseb) so možne do 48 ur pred začetkom ogleda, odvisno od razpoložljivosti.

6. Izvedba storitev

6.1 Zbirno mesto

Odhod je običajno iz Ljubljane (Trubarjeva cesta 15) ali po dogovoru iz drugih lokacij. Točen čas in lokacijo sporočimo v potrditvi.

6.2 Trajanje ogleda

Ogledi trajajo običajno:

• Polovični dan: 4-5 ur
• Cel dan: 8-10 ur
• Večerni ogled: 3-4 ure

6.3 Vključene storitve

V ceno ogleda je vključeno:

• Prevoz z udobnim vozilom
• Strokovno vodenje v slovenskem jeziku
• Obisk 2-3 vinarij
• Degustacija 6-8 različnih vin
• Tradicionalna slovenska malica
• Ogled vinogradov in kleti

7. Obveznosti udeležencev

7.1 Ravnanje med ogledami

Udeleženci se obvezujejo:

• Spoštovati navodila vodnika
• Ne ogrožati sebe in drugih
• Spoštovati vinarje in njihovo lastnino
• Ne prekašno uživati alkohol
• Spoštovati urnik ogleda

7.2 Starostna omejitev

Za degustacijo vin je potrebna starost nad 18 let. Otroci so dobrodošli v spremstvu odraslih, vendar ne morejo degustirati alkoholnih pijač.

7.3 Zdravstveno stanje

Udeleženci morajo obvestiti o:

• Alergijah na hrano ali pijačo
• Posebnih dietetičnih potrebah
• Omejtveni gibanja
• Jemanju zdravil, ki se ne smejo kombinirati z alkoholom

8. Odgovornost

8.1 Odgovornost izvajalca

Izvajalec odgovarja za:

• Izvedbo storitev v skladu s potrjeno rezervacijo
• Varnost prevoza
• Strokovno vodenje
• Kakovost partnerskin vinarij

8.2 Omejitev odgovornosti

Izvajalec ne odgovarja za:

• Osebne poškodbe zaradi neprimeren ravnanja udeležencev
• Izgubo ali poškodovanje osebnih predmetov
• Posledice prekomernega uživanja alkohola
• Spremebe programma zaradi izrednih okoliščin

8.3 Zavarovanje

Priporočamo sklenitev potovalnega zavarovanja. Izvajalec ima sklenjeno odgovornostno zavarovanje za svojo dejavnost.

9. Reklamacije

9.1 Postopek reklamacije

Reklamacije sprejemamo:

• Takoj na kraju dogodka (priporočeno)
• Pisno v roku 7 dni po koncu ogleda
• Na e-naslov: [email protected]

9.2 Obravnava reklamacij

Na reklamacije odgovarjamo v roku 14 dni. Upravičene reklamacije rešujemo z:

• Delnim ali celotnim vračilom plačila
• Ponovnim ogledом brez doplačila
• Drugo ustrezno odškodnino

10. Posebni pogoji

10.1 Vreme

Ogledi se izvajajo ne glede na vremenske razmere, razen v primeru nevarnosti. V primeru dežja priskrbimo dežnike.

10.2 Prazniki in posebni dogodki

Cene se lahko razlikujejo med prazniki, posebnimi dogodki ali vinobralno sezono. O tem vas obvestimo ob rezervaciji.

10.3 Fotografiranje

Med ogledi lahko izdelujemo fotografije za promocijske namene. Če se ne strinjate s fotografiranjem, nas o tem obvestite.

11. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov poteka v skladu z našim pravilnikom o zasebnosti in veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

12. Končne določbe

12.1 Veljavnost pogojev

Ti pogoji veljajo za vse rezervacije, opravljene od datuma njihove objave naprej.

12.2 Spremembe pogojev

Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev. Spremembe veljajo za nove rezervacije.

12.3 Veljavno pravo

Za vsa razmerja velja slovensko pravo. Spori se rešujejo po mirni poti, sicer pa na krajevno pristojnem sodišču v Ljubljani.

12.4 Ničnost posameznih določb

Če je katera od določb teh pogojev neveljavna, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.

13. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja v zvezi s temi pogoji se obrnite na: